Termos de Uso

Termos de Uso da Lúmen Automação Residencial

Bem-vindo(a) ao site da Lúmen Automação Residencial. Este documento apresenta os Termos de Uso que regem a sua navegação, interação e contratação de serviços em nossa plataforma. É fundamental que você leia atentamente para entender seus direitos, deveres e as condições da utilização dos nossos serviços.

1. Sobre a Lúmen Automação Residencial

A Lúmen é especializada em soluções de automação residencial e corporativa, oferecendo:

  • Projetos personalizados para automação;
  • Instalação de dispositivos inteligentes;
  • Integração com assistentes de voz;
  • Futuramente, venda online de produtos inteligentes.

Nosso compromisso é levar conforto, segurança e tecnologia de ponta para o seu ambiente.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site, preencher formulários, solicitar orçamentos ou interagir em nossos canais digitais, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso discorde de alguma cláusula, recomendamos a interrupção imediata do uso dos serviços.

3. Uso do Site e Responsabilidades do Usuário

Para garantir um ambiente seguro e justo, o usuário deve:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
  • Não usar o site para fins ilegais ou prejudiciais;
  • Evitar tentativas de violar sistemas ou acessos não autorizados;
  • Respeitar direitos autorais, marcas e propriedade intelectual da Lúmen.

A empresa pode suspender o acesso de usuários que violarem estas regras.

4. Orçamentos e Contratação

  • Orçamentos são gratuitos e sem compromisso, solicitados via site, WhatsApp ou e-mail.
  • Após aprovação, será emitido contrato detalhando prazos, valores e garantias.
  • Alterações no escopo serão formalizadas por novo acordo.

5. Compra de Produtos (Futura Disponibilidade)

Quando disponíveis, o usuário deverá:

  • Ler atentamente descrições e prazos de entrega;
  • Realizar pagamentos somente pelos métodos oficiais do site;
  • Guardar comprovantes para trocas ou devoluções.

As políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e estão detalhadas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Privacidade e Proteção de Dados

Todos os dados coletados são tratados conforme a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar a exclusão de seus dados conforme previsto na Política de Exclusão.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, vídeos, logotipos e códigos — é propriedade exclusiva da Lúmen Automação Residencial, protegido por leis nacionais e internacionais. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

A Lúmen não se responsabiliza por:

  • Problemas técnicos ou indisponibilidade temporária do site;
  • Danos causados pelo uso incorreto dos produtos ou instalações não autorizadas;
  • Conteúdos de terceiros e links externos.

Recomendamos sempre seguir as instruções de instalação e segurança fornecidas.

9. Alterações nos Termos de Uso

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As atualizações entram em vigor imediatamente após publicação no site. Aconselhamos consultar esta página regularmente.

Última atualização: Novembro de 2025

10. Contato e Suporte

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelos canais oficiais:

11. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Jacareí/SP para resolver quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos, com renúncia a outros, mesmo que privilegiados.

Este documento assegura transparência e segurança na sua relação com a Lúmen Automação Residencial, permitindo que você aproveite o que a tecnologia tem de melhor para sua casa ou empresa.