A Lúmen Automação Residencial valoriza sua privacidade e segurança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários dos nossos serviços e plataformas digitais.
Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais, de acordo com a sua interação com a Lúmen:
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Endereço residencial ou comercial (para instalação e entrega de produtos);
CPF ou CNPJ (em casos de faturamento e emissão de notas fiscais);
Dados de pagamento (em ambiente seguro e criptografado).
Ao acessar nosso site ou canais digitais, podemos coletar:
Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
Dados de geolocalização aproximada;
Cookies e dados de navegação (para análise de desempenho e personalização da experiência).
Os dados são utilizados para:
Processar orçamentos, pedidos e vendas de produtos e serviços;
Agendar visitas e instalações de automação residencial;
Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e novidades (com consentimento prévio);
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar a experiência do usuário em nosso site e campanhas de marketing.
A Lúmen não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
Processamento de pagamentos (ex: plataformas seguras de pagamento);
Entrega de produtos (transportadoras ou parceiros logísticos);
Execução de serviços (técnicos e parceiros de instalação);
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Em todos os casos, garantimos que os parceiros envolvidos respeitem os princípios da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida, incluindo:
Criptografia de dados;
Certificado SSL em nosso site;
Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados;
Monitoramento e atualização constante das medidas de segurança.
Os dados são armazenados de forma segura e mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir obrigações legais e contratuais;
Garantir suporte técnico e pós-venda;
Cumprir finalidades legítimas de negócio.
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
O cliente ou visitante tem direito a:
Confirmar se a Lúmen trata seus dados pessoais;
Acessar e solicitar cópia dos dados coletados;
Corrigir informações incorretas;
Solicitar exclusão de dados pessoais;
Revogar consentimento a qualquer momento;
Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Essas solicitações podem ser feitas através dos canais de contato abaixo.
Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Nome: Encarregado de Proteção de Dados – Lúmen Automação Residencial
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (colocar número oficial)
Endereço: (colocar endereço físico, se houver atendimento presencial)
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, legislações ou novas tecnologias.
A data da última atualização estará sempre disponível no final do documento.
Última atualização: Novembro de 2025
Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
